可能是软件的问题，申诉和改密码是没有用的！ 把原来的QQ软件卸载掉，去QQ官网下载最新的QQ版本，重新安装。一般这样就可以解决了
想想你申诉时所添的邮箱，然后登陆这个邮箱，找到QQ申诉成功回复邮件，打开里面有个链接，点击进去直接输入新密码即可。
可能是网页错误或者遭到木马侵入，先杀毒，再给软件升级就ok了
