惠普M1216传真发送的时候，有的对方接收不到传真，提示通信错误或者未接听什么的，但是用老的传真机又可以

“用老的传真机又可以”，是说发送还是接收的？传真有协议和速率的匹配问题，普通传真机的协议一般都是固定不变的，但是速率和机器、线路质量都有关系的。老的传真机速率一般是9600波特的，现在通常是14400波特的，双方速率不一致就无法正常接收的啦！如果一方或者双方是用电脑加传真调制解调器（电话线拨号上网也可以用的那种MODEM），再通过电话线（不是网络）收发传真的话，电脑的软件会在接通的初期测试波特率，不一致的话它可以自动往下一档调整，直到一致后才会发送内容的。那样更方便的，本人在电脑刚出来的90年代初就开始使用电脑传真的，非常方便的！

老式传真机的速率是固定为9600波特的，后来的传真机通常缺省为14400波特的，它可以向下自动兼容的，比如收发双方的波特率不一致时，电话线路接通后双方的机器自动进行“握手”核对速率，如果发送方核对时发觉对方不是同样速率的，经若干秒反复多次（一般缺省3次）“握”不上“手”，就开始自动降低一档速率再次尝试继续“握手”，再不行，再降低一档速率，直至一致后才会发送传真页面内容的。速率档次：14400；12000；9600；7200；4800；2400等依次。
反复尝试握手超时后线路就自动切断开路了。
可能影响握手失败的原因：对方使用电脑接收传真，软件上可以手动设置和更改收发的协议、速率等选项的，导致不兼容发送方的参数；电话线路“不干净”，也就是说干扰、杂音等较大。
根据情况，你的惠普传真机在“握手”时好像不会自动降低波特率，是不是被设置成固定14400波特的？
我实名（2000yunhui）不能回复你的问题（可以实名回复别人的问题），很奇怪的，只好退出登录在此作答。仅供参考。

首先弄明白你的这个机器的操作方法！
未接听，是你的操作不当，通信错误也可能是因操作不当导致

原因与解决方法：
1.检查电话线接口是否插到对应的位置。如果有接分机，电话过来的进线一定要插在进线的位置。分机接到分机的接口。接口旁有英文和图标标识的。
2.确认电话进来的线是否正常。打电话中是否断线。如何断线联系网络服务公司维修。
3.是不是有接宽带的分线盒，有的话不用分线盒直接接上一体机测试。看看是不是分线盒问题。
5.传真由于是双向的，也有可能是对方传真机的问题。可以换一个传真号码测试下别的传真机正不正常。
6.以上都不能解决可能就是传真板硬件问题了。只有保内的话送保，保外的话送修。