您好！
铁路关于退票收取费用的政策如下：
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。春运期间的车票退票无论提前多长时间，均按照20%最高标准收取退票费。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
改签后的车票乘车日期在春运期间(今年为1月13日至2月21日)的，退票时无论何时退票一律收取20%退票费。团体旅客退票必须在开车48小时以前办理。
祝您旅途愉快！愿意为您解答更多铁路出行方面的问题。
沈阳铁路局网上服务团队
开车前半小时内都可以退票。
没有取票直接在网上退票，取票后可到任一火车站退票窗口退票。
开车前15天，免退票费；开车前48小时以上至15天内退票，收取5%退票费；开车前24至48小时，收取10%退票费；开车前不足24小时的，收取20%退票费。
2017年"春运"期间(1月13日~2月21日)退票费一律按20%收取。
退票费最低按2元计收。
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