拍照证明，发过去，申请退换货，他再不承认就淘宝客服介入处理。找快递公司，说要求本人签收的怎么就能给别人代签。
是私人店铺还是淘宝商城店铺？
如果是淘宝商城这样好处理点，找店铺的客服说申请退款，找原因退款。不可以直接联系淘宝网客服中心并且说明来龙去脉。老板或者客服说的没每一句话敏感（错的地方）都记住跟客服说，会帮你处理好的。也随时联系你的。可能快递运费自己出。淘宝网客服中心电话号码在网上查下。
私人店铺不是很清楚，可试下申请退款。
也是做这个行业的，我们是正规淘宝商城的。
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怎么办，你可以给他差评，到淘宝投诉他的店不诚信
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