尊敬的三星用户您好：
建议您将手机关机重启，然后同时按Home键和电源键再次尝试操作。
截图保存位置：我的文件-ScreenCapture中
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，您可尝试如下方式截屏：
1. 同时长按关机键和HOME键
2. 掌擦（设定>我的设备>动作与手势>手掌动作>截取屏幕）
3. 设定>我的设备>辅助功能>打开助理菜单>点击屏幕上显示的白色方框>向下滑动到第三页>截屏
截图保存位置：我的文件>所有文件>Device storage>Pictures>Screenshots中
希望对你有帮助，满意请采纳，非常感谢！
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