建议打海尔全国售后咨询一下。你说保修卡上写的箱体是保修三年的，那么更换就是免费的。维修要有维修单的，而且都不问什么时间购买的就要收费，这样肯定不合理，作为售后，不管什么问题，需要先了解用户的购买时间，确定是否在保修范围内。
当地售后当然是想赚钱，也欺负一般老百姓不懂，也不懂什么三包法，你保留好购机发票和保修卡，可以先跟全国售后400那边反应，看下他们怎么回复的。
只要产品在保修范围内，只要产品本身质量问题都不会收费的，除非是人为损坏或者外界因素损坏。
对于这些，你要抓住消费者的权益。
冰箱要是出问题修不好是可以算折旧然后换新冰箱新型号的。
箱体这种东西是一体成型的，一般十几年都不出问题，要是弄坏了，一般就只能换了。
直接联系海尔的总裁杨绵绵投诉
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