您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，建议您通过安全模式（开机时出现SAMSUNG字样时，长按菜单键即手机左下角的虚拟键）进入系统，并检查最近是否安装了与系统不兼容的第三方软件（排除是否为软件问题），如果是不兼容软件问题，请删除该不兼容软件重启尝试。
若通过以上方法之后，问题依然存在，建议您携带发票及三包凭证（保修期内是免费的）到您所在地就近三星指定的维修中心由专业工程师为您检测维修，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望能帮到您，祝您生活愉快！
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软件冲突，你慢慢排查，要想快的话可以恢复出厂设置（格式化内存卡）
拿去维修啊，手机有问题了
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