是不送早餐?还是不送早餐卷?
如果是不送卷,你就解释为了环保,直接提房间号就可以用餐
如果是不送早餐需要解释 ,只能说 您的房费内不包含早餐,
你能这么问,说明你们酒店 有早餐服务
你们有早餐服务,说明你们房费里 有的包含早,有的不包含早
你只要培训你的前台服务员,每位客人房费是否包含早餐说清楚就行
开房的时候必须要说清楚的,
可以在开房前说
先生您订的房间300元,不包含早餐,您是否需要加一份早餐。早餐30元一份
先生您订的房间300元,包含1份早餐,......
可以在开房之后说
这是您的房卡,您的房间不含早餐,早餐30元一位,如果需要的话签单就可以
这是您的房卡,您的房间含1份早餐,早餐地点是在XXXXXX
每个服务员都这么说的话 ,客人就不会问你 为什么为什么 这么多为什么了
就和客人解释说 我们在逐步提高服务质量,正在努力筹备早餐计划,敬请谅解