楼主你好！作为一个消费者我和你一样气氛！你们聊天是有记录的！拿出证据直接打淘宝客服热线！他们会具体帮助你的！希望你早日达成！
我看了你的讲述,是这样的,一般你退款的呢,店家是要收到货后,他们才同意退款的,你再把你的运单号输入进去,他们同意就可以了.像卖家马上拒绝是还没有收到你的货哦!
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