第一节 公共关系必须以事实为基础
一、先有事实，后有公共关系
1、从公共关系的产生来看，先有社会事实，后有公共关系。
2、公共关系活动的开展也是立足于相关的社会事实。
二、尽可能全面客观地掌握事实
1、对各种有关事实掌握的宽广度。
2、对某个特定事实掌握的充分度。
三、实事求是地传播信息
第二节 公共关系必须以社会效益为依据
一、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和
二、公共关系既对社会组织负责，也对公众负责
第三节 公共关系以满足公众需求为出发点
一、满足人们的知晓心理需求
二、满足人们的独立自主的人格需求
三、满足人们断转移、升华的精神需求
第四节 公共关系以不断创新为灵魂
一、观念创新
二、方法创新
三、内容项目创新
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