您可以按下面的方法操排除解决问题： 1、您这款机器有耳机和麦克接口建议您查耳机连线是否正确连接插入至耳机接口，排除连接问题； 2、更换耳机连接机器，排除耳机问题； 3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项，排除病毒及第三方软件问题； 4、重新安装机器的声卡驱动，排除声卡驱动问题； 5、保存重要的文件后重新安装操作系统，排除操作系统方面的问题； 6、联系金牌服务中心进行检测处理，排除耳机接口方面的问题； 更多hp产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。
右击屏幕有下方的 喇叭图标，会出现下拉条，单击“声音”。
单击“播放”，右击“扬声器和耳机” -“设置为默认设备”。
单击“录制”，右击“内置麦克风” -“设置为默认设备”。
点击"确定"或“应用”即可单击“播放”，右击“扬声器和耳机” -“设置为默认设备”。
单击“录制”，右击“内置麦克风” -“设置为默认设备”。
点击"确定"或“应用”即可。
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