遇到延误天气旅客要求赔偿乘务员应该怎么办

天气、突发事件等因素延误费用旅客自理
由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

耐心向乘客解释延误原因，以及民航对航班延误的相关规定。不符合规定的不能赔偿，符合规定的应当予以赔偿。

如果是因为人为不可抗拒的因素，像天气，飞机延误是不能索赔的。如果是由于机场和飞机、航空公司的失误造成的错误，应向乘客支付赔偿金。

航空公司因自身原因造成航班延误，飞机延误4－8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

因为恶劣天气造成的延误，做乘务员的，应该耐心地解释；
不是因为飞机、火车本身的原因，造成航班、车次延误的，不在赔偿的范围之内。