若是屏幕锁密码忘记,建议在锁屏界面连续输入五次错误密码,点击忘记密码,通过之前设置的密保问题找回密码,若是密保问题答案也忘记,可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法:vivo官网--服务网点查询
温馨提示:建议去之前先电话联系售后,确保工作人员正常当班再前往,避免白跑一趟了。
首先要看你是账户密码忘记了还是手机锁屏密码忘记了?
账户密码忘记了的话建议你电脑端进入手机官网,通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码
如果不能通过手机验证的或者是手机锁屏密码忘记只能电脑端搭配专门的解锁工具进行解锁才行:
你有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边步骤进行操作:
1、电脑上先下载好VIVO Y85手机的解锁工具包
2、解压好工具包,按照解压出来的解锁说明进行操作
3、手机在关机状态下按住手机音量加减键不要松开,再连接电脑,等待3-5分钟即可解锁成功
4、解锁完手机就是一个新机需要从新注册手机账户进入,手机原来的资料将全部清除
备注:
1、建议使用64位电脑进行解锁操作,这样在安装手机驱动的时候会比较兼容
2、手机在关机连接电脑的时候,手机驱动不好识别,建议你更换手机数据线或者usb接口多试试!
此操作亲测有效,希望我的回复有帮助到您!
恢复出厂设置