1、 对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，我们将在5个工作日内作出核定。 2、 如果您的索赔申请需要进一步调查核实，我们将在调查核实后及时作出核定。 3、 保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，对给付保险金的数额不能确定的，我们在收到索赔申请及有关证明和资料之日起60 日内，将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，在我们最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。
就是这么一个情况，是我在官网上面查询的，算是服务吧，其他的没有了。
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