面对无理的家长，我们该怎么办？

如何妥善面对这些无理取闹的家长呢？下面，我介绍自己的一些体会，，以期对大家的班主任工作有所帮助，并借此抛砖引玉，望各位老师多提意见，把自己更好的做法拿出来供大家分享！（期待中） 一、无理取闹的家长在什么时候出现？ 班主任碰到无理取闹的家长，无非两种情况：一是自己的孩子在学校受到了伤害和委屈，“兴师问罪”而来；二是学生违反了学校纪律，被班主任“召唤”而来。 二、妥善处理与家长关系的几条原则 1、班主任不能动不动就请家长。 有些班主任对犯了错的学生，不分大事小事就把家长请来，是很不可取的。对于非原则性的小事，班主任老师应该尽可能自己做好学生的教育工作，除非是学生屡教不改或犯了严重的纪律，才应当请来家长共同处理，请一次家长就要对学生起到一定的震撼作用。若一有事就请家长，时间一长，学生就再也不拿“请家长”当回事了——起不到作用了，家长也会有怨言。 2、家长来之前，班主任要做好充分的准备，包括心理准备和材料准备。 首先，在家长到来之前，班主任要在心里把与家长交流的经过预先设想一下：可能会遇到那些问题和障碍，如何解决做好最坏的打算。虽然不用像如临大敌一样，但起码做好一定心理准备。 二是要把学生的情况了解清楚。 若是学生违纪，就要掌握学生违纪的真凭实据，手握第一手材料，不能仅凭“听某个学生说的”或自己的主观臆断就认定某事的情形，这往往不能令家长信服，容易造成自己的被动。比如，学生打架了，就要把事情的起因、经过、结果、主要责任人等调查清楚，并让违纪学生把事情经过写下来，签上自己的名字，这样在跟家长谈话时才有理有据。 3、班主任要摆正自己的站位。 跟家长谈话时，一定要让家长感觉到“我跟您的目标是一致的，我们共同的目标是把孩子教育好”，与家长拉近距离，保持统一战线。有的班主任，请来家长后，把学生分析的一无是处，历数学生的“种种罪状”，充满了对学生的憎恶，这势必激起家长的反感情绪，因为孩子犯的错误再不可饶恕，那毕竟是自己的孩子，家长如何打骂自己孩子都可以，但每位家长都不愿意让别人数落自己孩子的不是，包括老师。一旦家长对班主任的有了反感，班主任的处境可就不妙了，这时，家长和学生极易结成攻守同盟，共同来对抗老师了。 4、班主任要多倾听，多观察，说话要慎重，要留有余地，不能让家长抓住你的小辫。 无理取闹的家长通常都爱挑别人的毛病，而且往往是抓住你的一点失误就不依不饶。所以跟无理取闹的家长打交道尤其要慎重，少说话，想好了再说，不给他挑毛病的机会。另外，要善于倾听和观察，通过家长倾听家长的言辞和观察举止，可以对家长的脾气秉性有一定了解，也能够听出家长对事情的想法，找出其弱点，后发制人。 5、把握尺度，不卑不亢。 无理取闹的家长通常都语言尖刻，态度蛮横，盛气凌人，班主任千万不能被家长的气势吓倒。班主任老师说话可以委婉一些，但要让家长感觉到你的话软中带硬，软而有理。另外，班主任一定要耐住性子，千万不能对家长发火，“硬碰硬”。班主任把家长请来是解决问题的，与家长“硬碰硬”，无助于问题的解决，只会令事情越搞越僵。 除了以上五条原则外，班主任在跟学生家长打交道时还需注意以下三点： 一是班主任与家长打交道要满怀信心，相信自己可以处理好。当然，在感觉自己确实难于应付时，可求助学校学生部门共同处理。 二是只跟学生的父母对话，不宜“舌战群儒”。有的家长为了给自己壮声势，同时还会带上七大姑八大姨的，又是表哥，又是表弟的，很多人，这么多人都来跟班主任理论的话，你一句，他一句，班主任会很难应付，所以，班主任要跟提出要求：只跟父母单独谈话，其他人等概不接待。 三是班主任请家长时，一定要亲自给家长联系，不能让学生通知。班主任跟家长联系时，可在电话里简单地向家长叙述一下学生的基本情况，让家长了解事情真相。若让学生自己通知家长，往往会因为学生站在自己的角度叙述事情，而变了味，使家长受到蒙蔽。 从上面的文字，不难看出班主任的工作是沉重繁杂的，虽然只有三个字，可是在班主任的心里却如千斤重。心堵又困惑。虽然已是多年的班主任，自感仍然要在不断的实践中不断的学习和反思，再实践，再学习反思。 "六一"就要到了，班主任的工作更是忙上加忙。衷心祝愿所有的班主任老师身体健康！心情愉快！