关于淘宝退货运费险的问题

首先要确定你买的这个商品是谁投的退运费险，如果是商家投的话，就不能从退货款里扣除12元，因为他虽然支付运费，但保险会在商品退货完结后自动付给他运费钱。如果是你自己投的话可以在商品退回时自己支付运费，一旦商品退货成功，保险会将运费返还给你，是系统自动反的运费款。当然也要提醒你退运费险的最高保额是10元，超出的部分自己支付，所以在退货时选择哪个快递也很重要。另外商家也不能有任何理由扣除你的退货款，除非是商品损坏无法进行第二次销售，所以作为一个消费者，应当合理的维护自己的权益，这一点很重要。

包邮商品发生退货时，卖家承担发货运费，买家承担退货运费。您只是损失的退货运费。但卖家给您投了退货运费险，退货运费由保险公司承担了。只要您正确操作退款、退货，保险公司会在72小时内把退货运费打入您的支付宝。保险公司赔付的运费有可能是少于您实际支付的运费2-5元，是正常的。
我曾经遇到过一个买家，太凶了，不会操作退款、退货。我一点点教她，我担心她操作失误，保险公司拒付，可她还骂人。 我当时想，如果他在网上购物，总有一天会有一个卖家教训她的。

我来帮你回答好了 我也是淘宝的卖家 买的衣服是买家自己不喜欢 所以来回邮费都是要有买家承担的 除非你找出这衣服有质量问题的话可以和卖家协商 退货运费险的话只赔付单程的邮费 不是你发出多少就赔你多少 具体赔付多少你可以点交易记录里的退运保险里看到 按距离推算的 5块到15块 照你说的卖家寄过来是12的话 我估计赔付10块或者12块

必须是退货，要是换货就不能退运费险了。邮费最高给到30元，看你买的物品价值。邮费不能算你不出，除非你能控制在淘宝规定的额度里，一般就是给10元左右，本市可能够，外市就不够了，只能算一小部分补偿，超出的部分还得自己掏。

不论是谁投的运费险。在订单退款成功后，保险金额就会退回买家帐户上。 按淘宝规则，买家包邮形式，在买家要退货的情况下，是不需要出卖家发货的那一趟运费的。 如果卖家不肯退钱，直接申请退款，还在僵持的话，直接邀请客服小二介入退款就OK了。