1、打开桌面的控制面板,如果桌面没有的可以在开始菜单设置里面的控制面板。
2、找到控制面板里面的查看设备与打印机。
3、此时如果查看到打印机,点右键缺没有驱动,这时候就需要安装驱动。
4、如果安装的时候提示不能继续进行,因为“打印后台处理程序”服务已经停止,则在运行里面输入“services.msc”。
5、找到“Print Spooler”启动该服务。
6、然后,重新安装你打印机的驱动。
7、重新启动打印机等待电脑检测,检测成功以后就可以了。
建议将打印机的设置复位,复位会将打印机所有的设置清除,机器恢复到出厂状态。复位方法如下:
在打印机面板,按ok键进入,向左键找到service,按ok进入,显示restore defaults按ok即可。
如果复位无效,仍无法复印,有可能是机器的硬件故障导致的。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件。
如果复印正常,只是无法扫描,以win7系统为例。
如果您安装的是这个完整驱动,安装后有2个扫描途径可以测试扫描功能。
第一个是开始-程序-hp程序-扫描
第二个是开始-程序-windows 传真及扫描。
这2个扫描途径均可以测试一下。
如果上面的方法都无法扫描,可以进入设备管理器,将所有的加号都点开,在图像设备中有问号或是叹号的m1005上,右击“更新设备”试一下。
如果设备管理器中更新设备后仍无法扫描,可以参考下述几种方法卸载驱动,然后再重新安装一下完整的一体机驱动:
1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动;
2.在开始-程序中,如果这里存在这个打印机的程序组,请卸载。
3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序
4.如果这个电脑只安装一个打印机,可以删除c:/windows/system32/spool/drivers/win32x86/3/将3文件夹下面所有文件(对于第4种方法,如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序,删除这些文件会影响其他打印机的使用,请慎重操作)
5.这样,就可以把打印机的驱动程序完全卸载了(注:没有地方可以直接跳过)。删除驱动后,重启电脑,暂时关闭防火墙和杀毒软件,退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后,再扫描试一下
如果上述方法均无效,建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。
首先要看机器型号,如果打印没有问题,只是复印才有,可以连接电脑试下扫描,如果能扫描可能是主板故障,如果不能扫描,可能是扫描器,或者扫描器排线。祝你好运
扫描部分的问题,打印正常说明不是激光器的问题,换个扫描架应该就好了
你的是一体机啊!~什么品牌的!你是不是原稿复印面错了!~反过来试试~~不行就是下面仁兄回答的答案!~支持团队!~~~