您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。
vivo售后服务中心处理手机所需的时间有两种情况：
自行上门维修：大部分问题在40分钟内能处理好，少数情况可能耗时稍长，一般当天可以完成；
寄修/经销商送修：售后收到手机会在24小时内处理好，另加上快递在途中的时间，5个工作日左右可以取机。
温馨提示：如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题，维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间，建议先进入vivo官网预约维修。
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