可能是你支付宝实名认证上出了问题。凡是打开支付宝需要认证实名的材料包括:身份证,手机号,银行卡等证件必须是同一人,也就是说必须是同一人的姓名。否则支付宝是不支持的。
你冻结的钱是买什么了?还是就是在余额宝冻结的,不为你开通了收益挑战,如果开通收益挑战的话,你要卖掉,钱才能到的,基金卖掉的话,需要一定的时间的。
不确定你这是什么情况,没遇到过,你可以截图说得更详细点吗?一般情况下,余额宝里的钱是可以自由出入的。
有可能是你买了投资,但是你没有出售,或者还没有卖出去。
余额宝的钱有些事不能直接转入银行卡的,需要通过转出到余额在转入银行卡