其实,关于出境游和入境游,可能大多数人有两个错误的印象。首先是出境游人数越来越多,其实在最近两年中国经济放缓的情况下,出境游的人数是有所下降的。另外,入境游人数同比增加,但是入境游人数增加不代表到中国旅游的人数增加,而是因为中国经济发展的需要,有越来越多的老外到这里办事或者转机。
不过,不只是中国入境游人数下降,世界主要的旅游国家入境游人数都在下降,还是受困于欧美经济低迷的缘故。老外兜里没那么多钱了,就减少了旅行的次数。不过对于我们中国旅游来说,外国游客下降不只是因为囊中羞涩的问题,还有更多的问题。
旅游行业很害怕许多客观因素,比如流感疫情、恐怖袭击、地震等自然环境变化都能严重影响一个地方的旅游,甚至政治因素也是如此。国内前几年雾霾比较严重,近两年治理尚可,不过在西方戴有色眼镜的媒体上,必然不会错过这个机会,必然会大肆宣扬。即使在天气不太糟的情况下,街头也会看到好多老外戴着口罩。可能一提起印度,好多人就想到那里有多混乱肮脏落后,也许人家提起中国,就会提到雾霾。
我们知道,中国在制造业方面,与欧美有着巨大的贸易顺差,欧美尤其是老美,屡屡找各种借口抵制中国商品。不过在旅游方面,则是巨大经济逆差。外国人旅游很少买很贵的东西,来旅游的人又少,而中国人出去就是“买买买”。其实,我本人观点并不反对大家出去买东西,毕竟国外的品牌的商品更加便宜,很多游客都是带着“任务”出去的,要给身边好多人买东西。但是,这从客观上也反映了国内品牌不占优势,而且旅游产品也不占优势。
张家界
最让老外惊叹的景区
在前几年达沃斯论坛上有一个关于中国旅游竞争力的报告发布,其中介绍到了中国的自然资源在世界上144个国家中排第5名,文化资源排在第15名,这两点也是吸引外国游客的重要原因,也说明了为何老外都喜欢去西安这座文化古都。然而,另几项排名就比较尴尬了,也是影响了外国人到中国来旅游的因素:这几项排名就是:旅游基础设施第101名、环境持续稳定性第109名,旅游观光业亲和力第129名。总共就144个国家拿出来比较,亲和力一项就排到了129。当然,有一小部分的国内的旅行团、旅游目的地,国人提起来都恨得牙痒痒。
排名到现在估计会有一些变化,不过从中可以看出,我国的自然资源和文化资源都是顶级的,但是相关的配套却都是极低级的。国内景区主要还是依靠门票收入支撑运营,好一点的地方都被圈起来收门票,产品和服务都比较单一,游客的体验感比较差。
相对比的例子是美国,自然和文化都远不如中国,但是在后三项基础设施、亲和力以及环境持续稳定性方面都做得很好,美国虽然不是入境游游客数量排第一的国家,但是在旅游收入上却遥遥领先,比第二名西班牙超过了一倍都不只。大量的创新旅游产品,如主题公园、博物馆等等,满足了游客的度假需求。中国与美国在这方面,恐怕连对比的资格都没有。
美国迪士尼
国内景区集中的问题,加上不太合理的休假问题,导致了黄金周人山人海的奇葩现象。到处都是拥堵的人群,也是外国人不来的重要原因。不只是中国,当普吉岛等泰国主要旅游地被中国游客占领后,老外的游客数字也明显下降,或者是错峰旅游比较明显。因此,如何疏导游客,开发新产品,比圈地收门票的原始经济指标,更值得旅游行业人的思考和探索。当然,有一组数据也值得思考,那就是世界著名的人力公司美世曾对62个国家做过调查,中国雇员的假期在62个国家中仅排在第59位。假期短也是影响旅游的重要因素。
由于国内主要开发旅游的都是大型国企,害怕承担风险,缺乏创新意识。而地方上的旅游企业、机构也好,也都以盈利为最主要目的,显然,收取门票是最简单直接的方式。与此同时,不管是雪乡也好、云南也好、海南也好,旅游公司在开发的过程中又往往忽视了本地人的利益,本地人的利益受损没有得到任何补偿,也没有在旅游开发中得到什么好处,自然怨气满满,对游客态度不好,“宰客”情况也时有发生。
雪乡
绿水青山就是金山银山。
2017年中国旅游的年度口号是全域旅游,打造休闲度假区域,我们也看到国内好多地方如扬州、黄山都在打造自己的全域旅游休闲度假区。这种改变是好的,不过,在旅游产品建设中,还是应该更接地气,让游客感受到舒服才是实实在在的。
我去过很多个国家,与好多个当地人聊天,聊他们对中国的看法,无一例外的是,不管是年纪大的老头儿还是年轻貌美的女孩,都很向往中国,认为这是一个伟大神秘、人口众多的古老的国家。
美丽的喀纳斯