中国电信的营业员主要工作职责是什么，电信的服务宗旨是什么

工作职责：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

扩展资料

中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。

2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。  8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。 

2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。

参考资料：中国电信_百度百科

服务宗旨：用户至上，用心服务，主动服务，高效服务，优质服务

职责：卡和手机的介绍销售

1. 受理市内电话用户的业务

2. 受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务

3. 受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算

4. 受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务

5. 受理电信业务咨询

   

   拓展资料：

   中国电信的企业使命：让客户尽情享受信息新生活

   核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值

   经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

   服务理念：用户至上 用心服务

   企业形象口号：世界触手可及

   中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。

   公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

   资料链接：中国电信 百度百科
   

工作职责：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

宗旨：用户至上，用心服务

拓展资料：

中国电信集团有限公司地址：中国北京市西城区金融大街31号

邮编：100033

总部前台电话：+86-10-58501800

信访电话：18911351635（不受理客户投诉或业务咨询）

信访邮箱：18911351635@189.cn

新闻发言人邮箱：xinwen@chinatelecom.com.cn

（受理时间：工作日9：00-11：00  14：00-17：00）

传真：+86-10-58501060

中国电信的营业员工作内容主要包括：

1. 在电信营业窗口接受顾客咨询；

2. 受理各种电信业务等工作；

3. 受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；

4. 受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；

5. 受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算；

6. 受理用户国际长途业务、国内长途业务申请；

7. 受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；

8. 受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；

9. 受理电信业务咨询。

电信的服务宗旨是：用户至上，用心服务。

中国电信的营业员主要工作职责：

1、主动了解客户需求、并给与合理化的建议，及时的向上面反馈。

2、解答客户问题咨询，做好服务工作。

3、负责收缴话费、向客户主动推荐手机宽带等套餐介绍及办理，各种新业务与福利。

4、上报工作、作好报表的统计和交接手续，保证资金准确入帐。

5、在电信营业窗口接受顾客咨询；受理各种电信业务等工作。

受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算。

受理用户国际长途业务、国内长途业务申请；受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；受理电信业务咨询。

服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。