你可以拍照申请退款，而且这样子的情况可以申请全额退款。你到时候拍照上传，然后把你收货的时间也拍照上传上去。如果卖家不同意退款，那么你可以要求淘宝客服介入。正常情况下是全额退款的
联系卖家，一般都会处理的。
