您好：
建议您：
1.备份手机数据，恢复出厂设置查键友纯看是否恢复（设定-账户-重置-恢复出厂设置）
2.到三星服务中心进行安装。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&稿咐cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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