1、看是否手机开了静音，在【设置】--【声音】--【静音】打开。
2、可以将手机重启下再试试。
3、可以恢复出厂设置，然后再打开媒体试试。
4、可以将所用软件删了重新下载再试试。
5、实在不行建议去vivo售后进行维修。
