退费？想也不要想了。打客服他们说马上给你办理，找安装人员他们说先提交各种证件。提交证件就提交证件好勒，他们说要等50天之后才退费，左等右等两个月过去了，还是没有退款。每次打电话给客服他们都会说稍后就有工作人员联系我，你永远都等不来的电话。半年下去了最后他们却说不存在退款这件事。我可是交了1500元办理三年的宽带网络，一年还没用到，在用期间时常断网，严重影响我们正常使用。就这样钱说不退就不退了，以前还跟我说可以退两三百块钱这样子，现在竟然一分钱也拿不回来。我选择了一次次的相信你们却被你们一次一次的欺骗！不退那我们就搬迁吧，好可以搬迁，但搬迁费要两百，两百就两百吧，最后他们扣去这扣去那一分钱不剩，等于花了两百块又重新安装一次。哈哈哈！你这是想让我再上当一次吗？你们就不怕得到报应吗？我们这些小角色是不能把你怎么样，我相信总有一天会有一个厉害的角色为我们出头的，让你在坑人，你们就是社会主义的败类，做任何事首先要讲的诚信，你们的诚信都哪去了？看到别人说可以退费，我也是醉了，钱实实在在拿到手里那才叫退费，每次打电话给客服他也说退费呀，最后一次直接说不存在退费这种事，还说你看到哪里宽代有退费的？去死吧！长城宽带，所有被你欺骗的人们都诅咒你。
可以退的，我刚刚办理了退费：直接打客服电话，询问退费后可以返还多少钱，还有需要到长城宽带的办公地点办理退费。
需注意几点：1、退费时要申请开户的本人前往办理和带上身份证原件，当地的银行卡（信用卡不行）；2、初装的貌似要扣安装费的钱，我的是续签的，所以就不用；3、按使用月扣费，但会比安装时的要贵点，比如我申请的套餐，之前是每月78的，现在停了，长城宽带就按我每月130计算！
唉，能退就好了，公平地说，长城宽带确实下载很快，但每当节假日或者晚上8-10点，那网速实在伤不起啊！还是电信给力，虽然电信不能退费！
我的宽带交费四年。从用之日起就没舒心过。一直要求退费都无门。现在又一周没有网络了。打电话给客服。客服回答让等。天天问以没有结果。长城宽带不管是网络还是售后特别差。你想解决问题根本就是没门。客服是一问三不知。遇事是我给你登记起来。登记起来干嘛？不起作用。解决不了问题。收费时说的好，退费是不可能。长城宽带是自作死。
长城宽带太差了，你想停止的话是不能退费的，你可以重新安装一个宽带。
不想早死，远离长城宽带，服务态度能气死你，断网几率像六月天下雨，那是三天两头。打服务电话，就一句，工作人员在抢修了，一个礼拜还是在抢修
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