银行的客服中心从大方面来说，它属于呼叫中心的行列。客服人员的具体工作就是接电话（呼入）或者是打电话（呼出），在国外，这样的工作是非常普遍的，国内目前正在慢慢兴起。其次，银行的客服中心的客服人员主要是对持卡客户进行“售后服务”，对账户、卡片等问题做出解答，给出解决方案，处理卡类业务。当然还有其他管理上的事情，看你做哪个层的了。
