管理学解释及简答题（急啊！！） 名词解释：企业再造；概念技能；计划；创新；Y理论；组织决策；社会人；

1．企业再造
企业再造是指重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式的组织，
并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，最终形成新型企业组织的创新过程。
2．Y理论
答案：自我实现人假设，又称为Y理论。对人的本性做了如下假设：
1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，
并有创造才能和主动精神。
2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
3．组织决策
（1）或群体决策，即由多人参与、集体作出的决策。
（2）决策是对未来实践的方向、目标、以及达到目标的原则、方法与手段所做的决定。
4．社会人
（1）社会人的概念来自霍桑试验，是指人在进行工作时将物质利益看成次要因素，最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。
（2）人的积极性除受物质方面影响外，还受社会和心理方面的影响，他们追求人与人之间的友情、忠诚、理解、受人尊重等。
5．沟通
沟通是指一方将信息传递给另一方，期待其做出反应的过程。即管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间，
或组织成员与外部公众之间发生的，旨在完成组织目标而进行的信息发送、接受与反馈过程。

与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。　社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。 　　社会人（social man）假设的主要观点有： 　　（1） 从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。 社会人:交往是人们行为的主要动机
（2）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。 　　（3） 员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 　　（4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变

企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照迈克·哈默与詹姆斯·钱皮的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。