您好：
根据您的描述:
由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
1.请您到三星官网更新您的USB驱动后尝试。
2.重新安装操作系统后尝试，有可能系统出现兼容性故障。
3.您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4.若故障依旧，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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