关于交易中发生此类情况也是正常的，关键在于自己是否了解了网银的正确操作方法，在提示你支付的页面网银支付成功后不要急于关闭支付页面，等待提示你联系商户，然后点击它会自动跳回到铁道部电子支付中心的，这个时候页面短暂的停留会提示是否支付成功，当然你的问题也就是出在这里，正是因为在你经过铁道部电子支付中心去网上银行付款的期间，可能支付用时超出铁道部电子支付中心在程序操作的预留有效时间，这样就造成了你在网银上支付成功而铁道部电子支付中心却提示未成功，这个时候不要急，钱是不会丢的。。。你可以直接进入自己的个人网银操作系统查询刚刚那个支付订单，然后订单方有显示你已经将钱汇入的一个XXX部门，你只需要点击“请商户确认收款”选项，此时会弹出继续上次支付完成的页面，然后按照提示操作即可交易成功。。。以后多多注意和了解网银的相关操作就可以极大地避免此类事件，也省去很多不必要的麻烦。。。这次已经没办法了你只能等它把钱给你退回来了！！
我也有类似情况，说是20天内会处理好这些的，到时候会返钱的。默默等待中。
其实你在购买车票的页面，点击网上支付时，是会跳出另一个网银支付页面，然后先前那个页面就会出现支付成功或是支付时遇到问题这类窗口，你在另一个网银页面把钱付款成功后，点击先前页面的支付成功，就会出现车票预定成功的页面。我是刚刚预定成功的。
联系客服，我也遇到了！他们说钱会退回，最迟十五个工作日！如果还没退，打电话让他们手动退款。另外你银行那边有支付记录！
进入页面点定单查询，看有没有订单是不是电话填错了，没有就该去查了，实在不行就去车站查吧。网站12306
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