安装U盾驱动啊，U盾上有标明该U盾的牌子和型号的，你去官网下个这个型号的U盾驱动就行了
安装相对应的U盾的驱动程序。
你先看下 U盾的驱动按了么 如果是安装过了 那你就更新一下电脑的驱动
去柜台换u盾，或去电脑城换电脑。
先将u盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如果有的话先删除，然后到工行的网站上重新下载工行网银助手，再按照提示来操作
