您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
另，建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
你的应该是诺基亚手机吧。安卓系统很少有这种问题，诺基亚塞班系统有一种恶意软件会隐藏在手机内，他是一种扣费软件，然后再把10086的所有信息自动删除，这样你就看不到收费提示，目前只有格机解决是最快的了。至于软格和硬格自己选择吧，注意好备份就行了。格机方法很简单，百度一下你就知道了 ,刚刚进来看了楼上的几个回答，你可以试试，但是百分之九十没用，至于那个格式化内存卡不用考虑了，那于内存卡无关，还有一位说是你的手机服务中心号码不正确,这个也不用考虑了，就算不正确，那也是不能发短信，收短信正常的。最后一位说是安全管家屏蔽，但是就算屏蔽那也有拦截记录，你可以看一下有没有拦截记录。说来说去咋就觉得就我的方法好呢。。。嘿嘿
可能是你手机上的“安全管家”之类的应用软件的设置把信息拦截了，你进入该软件之后看看相关的设置选项应该就可以解决了！
很有可能是你的手机服务中心号码不正确,你应该咨询一下10086,然后在短信设置里输入中心号码
试试将内存卡里的东西格式化.，重新装到手机里
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024