尊敬的迅雷用户，您好：
1、如是边下边播则到其他视频网站测试其他影片是否正常
2、如是看看播放器片库内的影片则测试其他片库影片。
3、播放器软件看的，尝试http://kankan.com观看
4、如果看看网页也不能看，可能是您当前网络封杀了P2P协议，只能建议找网络运营商或者换网络环境观看
5、如果网页可以看，播放器软件不可以，建议您卸载播放器后重新下载安装，下载地址：http://dl.xunlei.com （不要覆盖安装，避免覆盖程序上的旧问题）
6、如按照上面排除仍然不可以，请联系客服进行核实。
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迅雷看看播放器和迅雷同时都走下载，但不是一起的，互有影响，迅雷正在解决中。可以下完再看。这个问题如果你能在迅雷网页上找到影片就可以不用下载了，等缓冲结束了，迅雷看看缓存里面就自动下载了，是扩展名为xv的文件。如果没有该影片可以使用云点播功能也可以解决。。。
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