去 “新浪下载 ”，下载k-lite mega codec pack、quicktime alternative、real alternative三个解码器，然后安装到电脑硬盘任意地方。重新打开qq影音，可能就会播放特殊格式。而安装后，可以肯定，系统自带的windows media player可播放这些特殊格式。
如果不能播放，可试试更换到qq影音最新版本。
仍然不行，试试暴风，仍然不行，可能是专用播放器才能播放的东西，或者根本不是可播放文件。
仅供参考。
一般情况下，解码器是最新版本里面的是最强的。因此你可以到官方直接下载qq影音最新版。安装到你妈妈的电脑上面即可。祝你好运！
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