首先，如果你是卖家的话，你是无法删除淘宝的退款记录的。
淘宝的退款记录是淘宝系统自动记录的，一般是记录的3个月内的退款，如果超过了3个月或者时间更长，系统会自动屏蔽掉的。所以当出现退款之后，一定要处理好，尽量在3个月之内不要经常出现退款。
其实退款虽然会影响到你店铺的动态评分或者说买家体验，但是只要你引导的好，也是没有关系的。
在买家联系你退款的时候，你首先要确定是不是自己货物的质量问题，如果是，要及时帮助客户解决问题，你的态度好，自然可以在客户选择退款理由一栏的时候，引导到其他理由。这样即使有退款，也不是因为质量问题导致的退款，其他买家看到也是会理解的。千万不要和客户对着干，因小失大。
其次，如果你是买家的话，你可以在已经购买的宝贝里面删除退款记录的。但是这个只是删除订单记录，并不是删除订单哦。操作方式如下：
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