手机文件恢复，可以把储存卡拔出来。用读卡器插在电脑上恢复
如果是手机自带内存。需要在电脑上出现类似cde的盘符才行。看连电脑有没有u盘模式之类的选项。出现盘符以后才可以使用类似#安易##数据恢复软件的软件进行恢复。
建议您联系客服试试。
给手机文件加密，您可以下载misuo试试。
misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密，也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。
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