第一，你要明确这个账号是不是你找回了，如果是你找回了，你应该考虑是自己留着，还是通过客服还给买家。第二，如果不是你找回的，而是买家恶意投诉，或者买家资料（密码或者密保）被盗，那你需要和客服说明，如果买家坚决需要退款，那需要等你这边申诉回来账号才能允许退款，或者等你申诉回来然后还给他
问问原因不行打电话给TX总部反映呗
你可以投诉到底·客服会有记录的。
打电话找客服反映
