一种依托于互联网能够满足用户某种需求的产品。首先它是必须依托在互联网之上的，即你的机子首先要能上网，才能够享受或使用得到的。它不同于传统行业的产品，它摸不着也用不完；也不同于传统的软件产品，软件产品同样也是虚拟的，同样能满足用户某种需求，但它可以脱离互联网而使用，只要你有台电脑，转了软件，不用连上网络就可以使用了。其次，和其他产品一样是需要满足用户的需求，比如，IM可以满足人们即时聊天的需求，搜索引擎可以满足人们从海量的信息中找到自己想要的信息的需求。所以一般产品设计要做的一件事就是要进行用户需求分析，用户往往有这样的需求，但他并不自知，产品设计者的职责之一就在于挖掘用户这样的那样的需求。比如说在第一个即时聊天工具还没出现时，很少有用户会意识到自己需要一个这样的东西，当然这是以技术发展为基础的。
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