想退货可能有困难，不过完全可以要求换货。况且西门子冰箱的质量是很好的。你可能买到了苏宁有问题的货品或者别人更换的货品。找苏宁的经理，别找小娄娄，也别找客服，他们没有执行力，只会浪费你的时间还得受气。如果苏宁不肯换就投诉到12315或电视台和315同时进行。保留好西门子的维修记录表和其它单据。这样肯定可以换到货的。态度强硬些，咬住质量和购买时间不放，甚至可以和工商说买到了次品。整他们我们有的是办法。
首先要按照说明书的操作，进行操作，如果是按照说明书正常操作的，不行，就按照三包正常进行正常的程序进行申述，说到三包，我们必须正确认识三包，不要光听营业员的，现在有些营业员为了销售出产品，夸大其词。所以你购买时，就要仔细阅读3包内容。现在情况已经发生，1、直接找销售人员，要求她呈现对你的承诺，2、直接到生产商投诉，3、确实不行，就到工商局去投诉
要联系正规的西门子售后400热线哦。其他热线有假冒的，不要相信。我家西门子冰箱还是很好的，有质量问题楼主让售后好好修一下，专业运输拉走的，不会成了旧的哈。
投诉工商部门解决
打电话给西门子售后
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