1)在机器设置里选择恢复出厂设置；（恢复前注意备份个人所需数据）
2）如果不行就刷固件；去官网或者是相关机型的论坛按机型下载个合适新的固件或者出厂固件， 仔细阅读说明，按照说明的流程刷新固件，就应该可以解决。友情提示：刷机前注意备份个人需要的资料，仔细阅读说明书（最好去论坛查找教程，一般都会很详细，图文并茂），按说明的流程操作，更新固件时要保证有充足的电源，不要随意移动机器，不要进行刷机以外的操作。刷机有风险，请先做足准备工作,弄清每一个步骤的细节再动手。（刷机前注意备份数据，友情提示刷机有风险，不会刷机以及动手能力不足，请看下一条建议）
3）以上方法都未能解决，送售后修理。
希望对你有帮助，望采纳。如有疑问请追问
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