你是看物流信息显示客人签收了是吧。
物流显示签收，实际客人没有收到这个经常出现的。最常见的就是快递把快件放到客人单位或者家属院的收发室，或者快递没找到人，让单位的其他同事或者家里的邻居给代签了。
你先联系下客人当地的快递，找到这个送件员，问问到底是什么情况。到底谁给签收了。
看下快递行踪.如果显示是签收了.完全可以打电话给买家追证.如果买家不承认可以让小二介入处理.正常的事.不用担心.
首先 可以查下快递是不是签收 可以打快递公司确认下，签收了 确认下是否本人签收，不是本人签收的话，让买家问下是不是门卫或者家人什么的代签了。如果确实买家没收到，那你就要和快递公司交涉了，如果买家收到了故意说没收到，他像淘宝申请退款，你就要上传发货凭证，发货单照片，快递公司物流记录截图等，在证据充分的情况下，淘宝会处理的。
找快递，看谁签的单!
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