自己招客服和找客服外包各有利弊，大部分人认为外包比较方便省心。整体来看客服外包还是挺好的，客服外包的优点还是蛮多的，主要集中表现在下面几点：
1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
肯定是找专业的客服外包公司比较方便啊，自己用客服的话，既不专业又没时间管理，而客服外包公司恰恰解决了这两个让企业最头疼的问题
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