技术支持岗位职责

1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；

2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；

3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；

4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；

5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；

6、收集同类产品的市场报价；

7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；

8、完成上级领导交代的临时工作。

拓展资料：

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助;

售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

参考资料：

百度百科词条技术支持_

1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。

2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。

3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。

4.根据实际情况提出中心的人员需求计划,协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。

5.负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行,向公司领导请示和汇报中心的工作情况,反映员工的意见和建议。

6.负责中心的安全工作。

7.负责与其他部门的协调工作。

8.完成领导交办的其他工作。

拓展资料：

技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

技术支持岗位风险点：

风险点

1.部门工作目标分解不合理,难于落实。

2.岗位职责不明确,岗位监督检查缺失。

3.在部门内部,不能有效地贯彻和执行总行及公司的各项规章制度。

4.人员招聘计划不合理,入岗人员把关不严。

5.对员工的考察、考核、奖惩不够客观公正。

6.放松对员工的教育和管理,思想政治工作薄弱,对重要岗位管理不严,用人不当。

7.消防安全工作不重视,不组织参加消防培训和演练,不会使用消防器材。

8.信息保密安全意识不强。

9.廉洁自律观念淡薄,未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。

　　技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
　　一、技术支持岗位职责如下：
　　1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；
　　2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；
　　3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；
　　4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；
　　5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；
　　6、收集同类产品的市场报价；
　　7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；
　　8、完成上级领导交代的临时工作。
　　二、技术支持岗位要求如下：
　　1、电气类中专或高中及以上学历；
　　2、相关工作经验1~2年；
　　3、具备开关类产品的技术评审及技术支持能力；
　　4、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；
　　5、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件；
　　6、熟悉CAD等制图软件及办公软件，具备一定的财务知识。

　　1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答；
　　2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等；
　　3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答；
　　4. 配合销售撰写技术方案；
　　5. 负责项目策划及组织实施工作；
　　6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
　　7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
　　 8. 响应及解决客户的技术要求及疑问。