必须是同一个故障,连续维修3次且都无法解决才给换机,换机机会几乎就是零。保修原则:1、手机购买时间在1年内。且有明显质量问题。2、手机没有自己拆卸和没穿越。3、无任何人为损坏或是进水进液。4、有正规购渠道买凭证或是发票。行货手机以上必须同时具有才行。