联通10010的人工台老是打不通

10010客服是中国联通对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。温馨提醒：您也可以通过中国联通网上营业厅 、手机营业厅、短信、微信等自助渠道查询或办理业务。

您好，亲，首先您不要生气，我曾经也遇到过同样的问题，但是后来我才知道，因为10010客服热线的客服代表只能一对一的为客户服务，当我们在拨打时，如月底月初这个时间业务咨询量比较大，而客服代表只能是接完一通电话才能再接通下一位客户来电，所以有时话务一忙时，打客服就没有及时接通，所以换位思考一下，我们做为联通的客户，也能理解，现在联通解决问题的途径比较多，自助也非常方便，如网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端、多媒体微信渠道、实体营业厅等，运用起来也是非常方便的，亲，您不妨一试，希望能帮到您。

10010客服是联通对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，会出现接通率降低的情况，联通正通过各种手段完善这方面的问题。目前联通已推出了各种互联网自助渠道供选择查询或办理业务，如需查询话费、话单等信息，可随时登录网上营业厅http://www.10010.com查询办理。

可能是月底拨打的人比较多，比如停机的，查话费的，取消和办理业务的，可以尽量避开月底月初拨打高峰期。