是不是版本不符？可能你那个文件是2007或2010版本的，下载个最新的office版本吧
word模板损坏了，就是那个Normal，从别的电脑复制一个过来替换他就行了。
进行修复安装。
那是版本低了,装个兼容包,网上能下载的
