方法一 详细的硬启步骤：1）先关机。2）同时按下电源键+拔号键+挂机键。3）一直按住，我没试到底要按多久，估计5-10秒。注意，这个时候手机屏幕是没有任何提示的。4）屏幕会出现英文按通话键确认，重启设置屏幕！恭喜，你硬启成功了。方法二：开机状态下点开始--设置--系统--硬启动--清空内存输入中文字“是”点是就可以了。
