收到寄来的快递没签字怎么办?

2024年11月21日 00:31
有5个网友回答
网友(1):

没签字有收到便可以。收件人本人没有验货就签收,事后发现快递有破损或物品数量不对等问题,快递公司不承担责任

在2012年5月1日起正式实施的《快递服务》邮政行业标准相关规定中已经明确,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件,收件人验收无异议后应确认签收。然而,在实际操作中,这一规定并未得到严格执行。

1、快递员会先送回网点,第二天网点的话务员会先打电话联系收件人,联系到收件人了才会再次派件。

2、如果还是联系不到,那么就会打电话给发件人,发件人也没办法联系到后,就会把快递退回到发件人处,但是大部分快递公司还是会向发件人再次收取回程的费用。

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快递公司均表示,如果收件人本人没有验货就签收,事后发现快递有破损或物品数量不对等问题,快递公司不承担责任。如果是快递代收点代收了快递,出现问题,收件人应该与代收点协商解决。

至于智能快递箱,一位业内人士表示,根据严格的服务要求,快递员需要征得收件人的同意,才能将包裹放在智能快递箱。然而,即使是这样,在快递员放入快递到收件人取件,这里面有一个时间差,也就出现了快递安全的衔接问题。

因此,该业内人士建议,收件人从智能快递箱取件后,最好能在现场打开包裹验货,如果发现包裹有问题,第一时间联系快递公司。“正规的智能快递箱上安装有摄像头,还有远程联网,对于收件人来说,现场验货能最大程度上保护自己的权益。”

业内人士表示,“先验货后签收”规定的实施,对于快递行业来说,意味着制度在逐渐健全,能促进整个行业的良性发展,无论是企业还是消费者都应严格执行。

网友(2):

《快递服务》国家标准所规定“先验货后签字”,:“收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”
现在收快递时可以要求“先验货再签字”了。申通快递业务部门的负责人张勇说,按照新的国家标准,原则上,外包装完整的快件,依然由客户直接确认签字,如果外包装有破损,公司内部会对破损件事先做调查,与发件方联系,核查里边的物品是否完好等,再决定是否派送,派送的时候也会提醒客户验货。不过即使外包装完好,如果客户要求先验货,现在也要求业务员必须配合,要是业务员拒绝客人验货,被投诉到公司,会受到处罚。“但是,需要提醒的是,验货不代表支持做商品质量检查,比如买了电器,有客人还要插电试用,这样验货我们也吃不消

网友(3):

不知你收到货没有,如果没收到货没签字责任由寄方负,你收到货有问题而没有签名,快递员要负责任的。

网友(4):

如果是TAOBAO的话,找客服处理,提供快递单证,然后快递网上是可以查到送到哪里的,只是卖家收了却没有签名,钱还是会给你的~

网友(5):

绝对找快递公司 因为这属于快递公司失误导致的 至于快递公司找派件员赔款那是他们的事 你没必要烦恼的 很简单的东西