您好,如果您是指宽带出现无法连接上网的情况,可按以下操作:
【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
【2】检查网线或电话线是否松动;
【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决,建议您可联系归属地人工客服报障处理。
这种情况下,出现无法上网的情况有:
1:网线存在接触不良,检查本地连接是否正常能接收发送数据;
2:电脑上网参数被修改,打开本地连接属性,查看IP设置是否变更;
3:网卡驱动意外损坏,重新安装即可;
在桌面上的 网络邻居 图标点右键,选 属性,如果看不到 本地连接 ,很有可能是你的网卡的硬件有问题了,或者是网卡硬件被禁用了。
你可以到 设备管理器 内看一下网卡硬件显示是否正常或是否被禁用了。
在网上邻居图标上点右键点属性 如果没有“本地连接”说明网卡坏或驱动没装好 如果有“本地连接”看看本地连接上有没有叉号 若果有叉号就是网线没插好 如果都正常你可以ping一下网上别的电脑 或ping一下路由器 看能ping通不
如果是外接网卡的话,打开机箱重新插拔一下网卡就好了。