请问企业管理者代表是什么职业？

“管理者代表这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。

按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：

1、按ISO9000标准要求建立、完善公司质量管理体系，组织编制、修订、审核质量控制/社会责任体系文件、开展实施纠正/预防措施活动，审核质量手册/社会责任手册及质量体系程序文件；

2、向总经理（最高管理者代表）报告公司质量/社会责任方针、目标的实现业绩及体系的运作情况，以供管理评审和作为质量/社会责任改进的基础；协助总经理进行管理评审，使质量控制/社会责任体系不断改进完善；

3、公司各级人员培训，使全体员工意识到公司的生存来自顾客，说明树立满足顾客要求的意识、以人为本对公司的生存是至关重要的。

4、管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

5、管理者代表应是组织内的最高管理层中的一员（可以兼职）。

6、管理者代表由公司总经理任命，在质量管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作。

扩展资料：

一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。

可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。

参考资料来源：百度百科-中层管理者

、管理者代表的职责和权限通常包括：
1）在最高管理者的授意下，领导企业建立、实施和改进质量管理体系，通常包括：
a) 在质量管理方面，参与、协助最高管理者评审、形成经营理念和战略，并在此基础上策划和发布公司的长短期目标；
b) 指挥建立公司各层次各职能的质量目标，策划或审批目标、指标，审批目标指标的实现计划、方案，监视这些计划和方案的展开以及目标、指标的实现情况，评价目标、指标的适宜性；
c) 评审质量手册，审批与质量管理工作有关的制度、程序、规范等文件，并监视质量管理体系的日常运行；
d) 就质量管理体系的建立和改进，落实和调整各层次各职能的工作职责权限；
e) 听取汇报，检查公司各层次职能履行，协调各职能部门一致地开展工作，督促采取纠偏和改进措施；
f) 就质量管理体系运行，在公司内部建立员工交流平台；
g) 调查、处理重大事件；
h) 帮助各层次职能为有效推进目标而获得资源。
2）就公司质量工作向最高管理者汇报，通常包括：
a) 公司方针目标的适宜性及调整建议；
b) 为实现质量目标所需的资源提供或调配建议；
c) 汇报质量管理工作的效率、重大疑难问题和改进机会；
d) 重大事件的调查、措施结果及分析和改进建议；
e) 汇报相关方对质量管理体系的意见和要求；
f) 听取最高管理者的工作建议，贯彻最高管理者的工作指令。
3）在公司内部持续地推行顾客意识，推进以满足顾客要求为导向的运营模式，通常包括：
a) 与最高管理者、营销团队交流顾客、市场动态，了解顾客要求及其变化；
b) 依据顾客要求及其变化，持续地评价质量管理体系的适宜性和有效性，寻求改进机会；
c) 利用各种机会和手段，鼓励员工参与内部管理改进，提醒或教育公司员工关注顾客要求、了解满足顾客要求的重要性及本岗位价值和对经营业绩的贡献；
d) 策划和监视顾客意见收集过程、顾客信息内部沟通过程和顾客投诉处理流程。