打开电脑左下角的开始菜单-程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银盾管理工具-建行网银盾管理工具,出现对话框,点击第二行的证书,在点击右边的注册证书,在重新打开页面进行交易,如果还是不可以的话就可能是网银盾坏了,那要带上省份证,银行卡,网银盾,本人亲自去柜台跟换一个新的,10元钱。