打开电脑左下角的开始菜单-程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银盾管理工具-建行网银盾管理工具，出现对话框，点击第二行的证书，在点击右边的注册证书，在重新打开页面进行交易，如果还是不可以的话就可能是网银盾坏了，那要带上省份证，银行卡，网银盾，本人亲自去柜台跟换一个新的，10元钱。
